Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo de Devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico en España.
2. Condiciones para la Devolución Para que un producto pueda ser devuelto, debe cumplir los siguientes requisitos:
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El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
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No debe haber sido usado ni mostrar signos de manipulación.
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Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos de alimentación (snacks o comida) que hayan sido abiertos.
3. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
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Envía un correo electrónico a [todosmascotas45] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te enviaremos las instrucciones sobre la dirección de envío a la que debes mandar el paquete.
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos Si has recibido un producto dañado o que no coincide con tu pedido, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción. En este caso, nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y sustitución sin coste adicional para ti.
5. Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso:
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El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Recibirás el importe en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
6. Contacto Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, estamos a tu disposición en:
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Email: [todosmascotas45@gmail.com]
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Nombre de la Tienda: [Todos Mascotas]